Niezgodność danych z Google Ads i Analytics to często spotykany problem.
Te dwa systemy działają w oparciu o inną metodologię i zliczają inne miary. W Google Ads liczone są kliknięcia, a w Google Analytics sesje i użytkownicy, co może być powodem występowania rozbieżności między uzyskanymi danymi. Co jednak jeśli…
W Google Analytics nie widać ruchu z Google Ads
Przyczyna 1: Brak autotagowania
Przy prawidłowej konfiguracji, ruch z Google Ads pojawia się w Analytics w raporcie Pozyskiwanie ruchu jako google / cpc.
Aby było to możliwe, Google Analytics musi rozpoznać, że nie jest to zwykłe kliknięcie z wyszukiwarki, które rozpoznaje po dzięki HTTP referer (adresowi strony przekierowującej), np. google.com, ale że jest to kliknięcie linku reklamowego.
W tym celu do strony docelowej reklamy musi zostać doklejony parametr świadczący o tym, że jest to przekierowanie z reklamy, np. parametr gclid:
https://adequate.digital/?gclid=Cj0KCQiA1rSsBdDHARIsANB4EJYCcr9-gmC67iUZa6vk1W9BG8YWoBi5DXFzobIE6Ujad6qJh7U37CcaAmgBEALw_wcB
Google Ads dodaje go automatycznie do linków z reklamy, chyba że w ustawieniach konta Google Ads odznaczysz tę opcję.
Jeśli więc w Analytics nie widzisz ruchu z Google Ads, jedną z możliwych przyczyn jest brak automatycznego tagowania. Bez tagu gclid ruch ten będzie rozpoznawany jako google / organic lub google.com / referral.
Przyczyna 2: Brak połączenia kont Google Ads i Analytics
Na karcie Pozyskiwanie > Przegląd w Analytics znajduje się karta raportu Google Ads, po wejściu w którą widzimy pełny raport Google Ads w którym raportowane są m. in. dane o kliknięciach i koszcie kampanii.
Warunkiem pojawienia się tych danych jest jednak połączenie kont Google Ads i Analytics. Pozwala ono na zaimportowanie do Analytics danych o kliknięciach, kosztach, wyszukiwanych hasłach, reklamach, rozszerzeniach itd. Aby dokonać połączenia kont, należy wejść do sekcji Narzędzia > Połączone konta w Google Ads lub w Google Analytics Administracja > Połączenia usług.
Przyczyna 3: Nieprawidłowe przekierowania
Autotagowanie jest włączone, a wciąż nie widzisz ruchu z google / cpc lub jest go drastycznie mniej niż kliknięć? Masz połączone konta i widzisz kliknięcia, ale nie widzisz przypisanych do nich sesji? Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest ucinanie parametru gclid podczas przekierowania na stronę docelową.
Przykład: Załóżmy, że strona docelowa kampanii to https://adequate.digital/audit, a w reklamie zastosowano nieco inny końcowy URL, np.
- httрs://adequate.digital/audit/
- httрs://adequate.pl/audit
- httр://adequate.digital/audit
(różnice: http zamiast https, ukośniki na końcu adresu)
Wejście na tak zmodyfikowany link doprowadzi do automatycznego przekierowania na https://adequate.digital/audit. Ustawienia przekierowań 301 na serwerze mogą jednak działać tak, że nie przekażą dalej parametrów. Ponieważ kod śledzący Google Analytics wyzwalany jest dopiero na stronie docelowej, w takiej sytuacji Google Analytics nie rozpozna, że ruch ten pochodzi właśnie z Google Ads.
Aby uniknąć podobnej sytuacji, należy zadbać, aby końcowy URL reklam odpowiadał dokładnie adresowi strony docelowej, zapobiegając tym samym konieczności dokonywania przez serwer przekierowań. Dodatkowo, warto też zmienić ustawienia przekierowań na serwerze tak, aby nie kasowały one parametrów. W ten sposób unikniemy podobnych błędów w przyszłości.
Możliwe różnice między kliknięciami Google Ads i sesjami w Analytics
Niektóre różnice między sesjami i kliknięciami mogą być też naturalne i nie będą świadczyć o błędach. Najważniejsze przyczyny takich rozbieżności to:
- Niektóre kliknięcia mogą nie doprowadzić do sesji, np. jeśli użytkownik zamknie przeglądarkę przed załadowaniem kodu Analytics; stąd sesji może być mniej niż kliknięć;
- W raportach Google Ads nie widzimy kliknięć, które zostały uznane za nieprawidłowe, natomiast w Google Analytics zostaną one potraktowane jako normalna wizyta, stąd sesji może być tu więcej niż kliknięć w Google Ads;
- Wizyty bezpośrednie ze strony powracających użytkowników, którzy wcześniej weszli z Google Ads, będą wciąż przypisywane do wcześniejszego źródła (w tym przypadku Google Ads), dlatego sesji może być więcej niż kliknięć; możesz również obserwować sesje z kampanii, których już nie prowadzisz.
Więcej na ten temat w artykule pomocy Google Analytics.
