Jednym z ograniczeń promocji na Facebooku, wynikającym z regulaminu platformy Facebooka, jest to, że nie wolno dawać zachęt (wynagradzać) użytkownika do wykorzystywania kanałów społecznościowych Facebooka. Na przykład, gra, w której proponujemy użytkownikowi „aby uzyskać dodatkowe punkty, umieść post o nas na wallu 3 Twoich znajomych” – łamie zasady Facebooka.

Czy to jest jednak ograniczenie? A może w ten sposób Facebook daje nam wskazówkę, jak właściwie prowadzić skuteczny marketing społecznościowy? Czy rzeczywiście chcemy, aby nasi użytkownicy dawali polecenia „za coś”? Czy osoby, które zostaną zaproszone, nie otrzymają prędzej czy później takiej propozycji i nie zobaczą, dlaczego nasz znajomy polecił nam coś? Czy nie ma takich użytkowników, których to wręcz zniechęci do polecania.

Siła poleceń społecznościowych polega na tym, że są one dobrowolne. Dzielimy się czymś, co nam się podoba, bo chcemy naszym znajomym dać szansę również doświadczenia czegoś fajnego. Zjedliśmy fantastyczny deser w cukierni X? Mówimy naszym znajomym „Zjedzcie to też, naprawdę warto”. Przyjemność dzielenia jest naszą motywacją. To odróżnia polecenia od akwizycji i członka społeczności od przedstawiciela handlowego na prowizji.

Facebook pozwala jednak nagradzać za zaproszenie do aplikacji. W pewnym sensie jest to niekonsekwencja, jednak – nie wszystko co nie jest zabronione, jest słuszne. Kiedy aplikacja wynagradza za polecenie, warto, aby polecenie jasno wskazywało jakie korzyści uzyskuje polecający np. „Zapraszam Cię do gry Moja Zagroda. Jeśli dołączysz, Ty i ja otrzymamy 300 punktów bonusowych. Z góry dziękuję za pomoc!”

Jeśli tylko uda nam się sprowokować spontaniczne polecenia wynikające z chęci podzielenia się czymś, co nam się podoba – możemy mówić o prawdziwym sukcesie w marketingu społecznościowym. Przekupstwo, jak kłamstwo – ma krótkie nogi.